了解商品

有品牌觀念之後，也明白環境趨勢，再來就是要了解自己商品，這很重要，如果賣吃的卻不懂味道，賣寵物用品卻不愛動物，賣衣服卻不懂時尚，賣手機卻不懂３Ｃ，那如何將商品推薦給客戶，除非天生業務嘴，死的能說成活的，但本身不懂商品，還是很難走的長遠，現在客人這麼專業，要是被問幾個問題都答不出來，他還會寫在臉書說你是一個很爛的老闆，相信我，就是有這種人，而且只有了解商品的人，才有辦法讓商品更好，這是絕對的。